MediaVacances.com© attache une grande importance à la qualité des hébergements ainsi qu'à la fiabilité des annonces diffusées sur le site.
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Nos propriétaires s'engagent à décrire fidèlement le bien loué. Par ailleurs, nous exerçons un suivi de la satisfaction des locataires.
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Nos locataires sont régulièrement invités à nous communiquer leurs commentaires sur l'hébergement qu'ils ont loué.
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Tout commentaire négatif de locataires au sujet d'un hébergement fait l'objet d'une procédure d'enquête visant à vérifier auprès des autres locataires et du propriétaire la nature des reproches faits à la location. Nous intervenons dès le premier commentaire.
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Nous sommes particulièrement vigilants sur :
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 la conformité du bien avec l'annonce, |
| l'entretien général de la location, l'hygiène, son confort, |
| la qualité du service associé (remise des clés, etc..), |
les points touchant à la sécurité (électricité, gaz, etc...).
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Une fois l'enquête terminée, si les reproches faits à la location sont confirmés, nous prenons les décisions qui s'imposent pour maintenir la qualité de notre offre de locations de vacances (radiation définitive de l'annonce) et la fiabilité des annonces (amélioration de l'information apportée aux locataires).
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